ב-Onuia, אנחנו רוצים שהחוויה שלך עם המגבות היוקרתיות שלנו תהיה מושלמת.
להלן תשובות לשאלות נפוצות של לקוחותינו. אם יש לך שאלה שלא מופיעה כאן, את/ה מוזמן/ת לפנות לצוות התמיכה שלנו ונשמח לעזור.
משלוחים ואספקה
כן! אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות – ללא תלות ביעד או בגודל ההזמנה.
כרגע אנו שולחים לארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, הממלכה המאוחדת וניו זילנד.
לצערנו, איננו מבצעים משלוחים לאזורים אחרים בשלב זה.
ברגע שההזמנה שלך נשלחת, תקבל/י אימייל אישור עם מספר מעקב. ניתן לעקוב אחרי החבילה בזמן אמת דרך עמוד מעקב ההזמנה. פשוט הזן/י את מספר המעקב והאימייל שלך כדי לראות את העדכונים האחרונים על מצב המשלוח.
החזרות והחזרים
אנחנו מציעים אחריות מלאה להחזר כספי. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מההזמנה שלך, ניתן להחזיר אותה תוך 30 יום ממועד המסירה ולקבל החזר כספי מלא – בלי שאלות.
החזרת ההזמנה שלך פשוטה:
פנה/י לצוות התמיכה שלנו בכתובת contact@onuia.com עם מספר ההזמנה שלך. אנו נספק הוראות להחזרה וכתובת למשלוח.
ברגע שנקבל את הפריט, ננפיק החזר מלא לאמצעי התשלום המקורי שלך.
שביעות הרצון שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו – ואנחנו דואגים לכך שתהליך ההחזרה יהיה קל וללא טרחה.
תשלומים
אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי המרכזיים, כולל:
✔ Visa
✔ MasterCard
✔ American Express
אנחנו גם תומכים באפשרויות תשלום דיגיטליות כמו Apple Pay, Google Pay ו-Shop Pay — לתהליך רכישה מהיר ובטוח יותר.
כל העסקאות מוצפנות ומאובטחות, כך שהפרטים שלך נשמרים בטוחים לאורך כל הדרך.
מידע על המוצרים
אנחנו מציעים את המגבות היוקרתיות שלנו במגוון גדלים שיתאימו בדיוק לצרכים שלך:
כל מגבת עשויה מכותנה מצרית פרימיום לרכות וספיגה שאין להן תחרות.
כדי לשמור על התחושה המפנקת של המגבות שלך, הקפד/י על ההנחיות הבאות:
✔ כבס/י לפני השימוש הראשון – להסרת שאריות מהייצור ולמקסום הספיגה
✔ השתמש/י בחומר ניקוי עדין – הימנע/י מכימיקלים חריפים או אקונומיקה
✔ כביסה במכונה בטמפרטורה חמימה – עם צבעים דומים
✔ הימנע/י ממרכך כביסה – הוא מצפה את הסיבים ופוגע בספיגה
✔ ייבוש במייבש על חום נמוך – חום גבוה עלול לפגוע בסיבי הכותנה. הוציאו מיד בסיום הייבוש לשמירה על נפח ורכות
עם טיפול נכון, מגבות Onuia שלך יהפכו לרכות וסופגות עוד יותר לאורך זמן.
חומר ואיכות
כותנה המצרית נחשבת לאחת האיכותיות ביותר בעולם, בזכות הסיבים הארוכים והחזקים שלה. היא מעניקה:
✔ רכות יוצאת דופן – הסיבים הארוכים יוצרים תחושה חלקה ומפנקת במיוחד
✔ ספיגה מעולה – מגבות מכותנה מצרית סופגות לחות במהירות מהעור
✔ עמידות לאורך זמן – הסיבים החזקים שומרים על עובי ורכות גם לאחר שנים של שימוש
זוהי הבחירה המושלמת למי שמחפש איכות ללא פשרות.
כן! כל המגבות שלנו עשויות מ-100% כותנה מצרית ארוכת סיב, המוכרת באיכותה יוצאת הדופן, ברכותה ובעמידותה לאורך זמן.