תנאי שימוש

אתר זה מופעל על ידי Onuia. לאורך כל האתר, המונחים "אנחנו", "אותנו" ו-"שלנו" מתייחסים ל-Onuia. Onuia מציעה את האתר הזה, כולל כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים בו, בתנאי שתקבלו את כל התנאים, התנאים הנוספים, המדיניות וההודעות המפורטות כאן.

על ידי ביקור באתר שלנו ו/או רכישת מוצר, אתם משתתפים ב"שירות" שלנו ומסכימים להיות כפופים לתנאים ולהגבלות הבאים ("תנאי השירות", "התנאים"), כולל תנאים ומדיניות נוספים המוזכרים כאן ו/או זמינים בקישורים. תנאי שירות אלה חלים על כל משתמשי האתר, כולל אך לא מוגבל לדפדפנים, ספקים, לקוחות, סוחרים ו/או תורמי תוכן.

אנא קראו את תנאי השירות בעיון לפני השימוש באתר. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלו. אם אינכם מסכימים לתנאים ולתנאים נוספים, אינכם רשאים לגשת לאתר או להשתמש בשירותים. אם תנאים אלו נחשבים כהצעה, הקבלה מוגבלת במפורש לתנאים אלה.

כל תכונה או כלי חדש שנוסף לחנות יהיו כפופים גם הם לתנאים אלו. ניתן לעיין בגרסה העדכנית ביותר של התנאים בכל עת בדף זה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות חלק מהתנאים על ידי פרסום עדכונים באתר. באחריותכם לבדוק שינויים באופן שוטף. המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה קבלה שלהם.

החנות שלנו מתארחת ב-Shopify Inc., המאפשרת לנו למכור את המוצרים והשירותים שלנו דרך פלטפורמת מסחר מקוון.

סעיף 1 – הגדרות

בתנאים וההגבלות האלו:

• תקופת ביטול: פרק הזמן שבו הצרכן יכול לממש את זכות הביטול.

• צרכן: אדם טבעי שאינו פועל במסגרת מקצועית או עסקית וכורת חוזה מרחוק עם הסוחר.

• יום: יום קלנדרי.

• עסקה מתמשכת: חוזה מרחוק בנוגע לסדרת מוצרים ו/או שירותים עם התחייבות לאורך זמן.

• אמצעי מידע עמיד: אמצעי המאפשר לצרכן או לסוחר לשמור מידע אישי לגישה עתידית ללא שינוי.

• זכות ביטול: האפשרות של הצרכן לבטל את החוזה בתוך תקופת הביטול.

• סוחר: אדם או גוף המציע מוצרים ו/או שירותים לצרכנים מרחוק.

• חוזה מרחוק: הסכם שבו כל התקשורת וההתקשרות נעשות באמצעים דיגיטליים או טלפוניים.

• טכנולוגיה לתקשורת מרחוק: כל אמצעי שמאפשר התקשרות מרחוק בין הצרכן והסוחר.

• תנאים כלליים: תנאים והגבלות אלו.

סעיף 2 – זהות הסוחר

• כתובת אימייל: contact@onuia.com

• שם החברה: Onuia

סעיף 3 – תחולה

תנאים והגבלות אלו חלים על כל הצעה מהסוחר ועל כל חוזה מרחוק והזמנה. לפני כריתת חוזה מרחוק, התנאים יועמדו לרשות הצרכן. אם לא ניתן, הצרכן יקבל אפשרות לעיין או לבקש אותם ללא עלות. אם החוזה נכרת באופן אלקטרוני, התנאים יועמדו לרשות הצרכן בצורה אלקטרונית לשמירה קלה. אם חלים תנאים נוספים, הצרכן תמיד יכול להסתמך על ההוראה המועדפת במקרה של סתירה. אם אחת ההוראות אינה תקפה, שאר ההסכם יישאר בתוקף וההוראה תוחלף בהוראה הקרובה ביותר.

סעיף 4 – ההצעה

אם ההצעה תקפה לזמן מוגבל או בתנאים מסוימים, הדבר יצוין במפורש. ההצעה אינה מחייבת והסוחר רשאי לשנות אותה. ההצעה תכיל תיאור מדויק ומפורט של המוצרים והשירותים. שגיאות ברורות אינן מחייבות את הסוחר. ההצעה תכלול את כל המידע הנדרש:

• מחיר (לא כולל מע"מ או עמלות יבוא)

• עלויות משלוח (אם קיימות)

• אופן כריתת ההסכם

• זכות הביטול, אם רלוונטית

• אמצעי תשלום, משלוח וביצוע

• משך תוקף ההצעה

• תעריפי תקשורת

• האם ההסכם יישמר וכיצד

• אופן בדיקה ותיקון של נתונים

סעיף 5 – ההסכם

ההסכם ייכרת כאשר הצרכן מקבל את ההצעה וממלא את התנאים הנלווים. בהסכמים אלקטרוניים, הסוחר יאשר קבלה אלקטרונית. הסוחר ינקוט באמצעים טכנולוגיים ואבטחת מידע. הסוחר רשאי לבדוק את יכולת התשלום של הצרכן ולסרב להזמנה במידת הצורך. עם אספקת המוצר, הצרכן יקבל:

• כתובת ליצירת קשר

• מידע על זכות הביטול

• מידע על אחריות ושירות לאחר רכישה

• מידע מהסעיף הקודם אם לא נמסר מראש

סעיף 6 – זכות הביטול

לצרכן יש 14 יום לבטל את הרכישה ללא סיבה, החל מהיום שאחרי קבלת המוצר. המוצר יישמר וייטופל בזהירות. אם הצרכן רוצה לבטל, עליו להודיע על כך בכתב או בדוא"ל תוך 14 ימים ולהחזיר את המוצר תוך 14 יום נוספים.

סעיף 7 – עלויות במקרה של ביטול

עלות ההחזרה תחול על הצרכן. אם תשלום כבר בוצע, יינתן החזר תוך 14 יום מקבלת המוצר או הוכחת ההחזרה.

סעיף 8 – החרגת זכות הביטול

הסוחר יכול למנוע ביטול עבור:

• מוצרים בהתאמה אישית

• מוצרים אישיים

• מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים מתקלקלים או מתיישנים מהר

• מוצרים סגורים שנפתחו מטעמי בריאות/היגיינה

סעיף 9 – המחיר

במהלך תקופת ההצעה, המחירים לא ישתנו למעט שינוי במע"מ. עליית מחיר מותרת תוך 3 חודשים רק אם היא לפי חוק.

סעיף 10 – משלוח וביצוע

הסוחר ינקוט בזהירות בקבלת וביצוע ההזמנות. המוצר יסופק לכתובת שמסר הצרכן.

סעיף 11 – תלונות

תלונות על ביצוע ההסכם יש להגיש בכתב תוך 7 ימים מהיוודע הפגם.

סעיף 12 – דין חל

תנאים אלו כפופים לדין של הונג קונג (HK).

סעיף 13 – תשלום

התשלום יתבצע תוך 7 ימי עבודה ממועד תחילת תקופת הביטול. שירותים ייגבו לאחר אישור ההסכם. טעויות בתשלום יש לדווח מיד. הסוחר רשאי לחייב עלויות סבירות אם התשלום לא מבוצע בזמן.

סעיף 14 – נוהל תלונות

תלונות יש להגיש תוך 7 ימים בצורה ברורה. מענה יינתן תוך 14 יום. במקרה הצורך, תינתן הערכת זמן נוספת. אם לא נפתרה מחלוקת, היא תעבור להליך פתרון סכסוכים. תלונה לא מקפיאה את ההתחייבות אלא אם צוין אחרת. אם התקבלה התלונה, הסוחר יחליף או יתקן את המוצר ללא עלות.

סעיף 15 – סכסוכים

הסכם זה כפוף לדין של הונג קונג בלבד, גם לצרכנים מחוץ להונג קונג.

סעיף 16 – סיום ההסכם

התחייבויות שנצברו לפני הסיום יישארו בתוקף. ניתן לסיים את תנאי השירות בכל עת בהודעה מראש. אם הסוחר סבור שהתנאים הופרו, הוא רשאי לסיים את ההסכם מיידית.

סעיף 17 – ההסכם המלא

אי מימוש זכויות לא ייחשב כוויתור. תנאים אלו מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים. אי בהירות תפורש שלא לרעת הצד המנסח.

סעיף 18 – שינויים בתנאי השירות

ניתן לעיין בגרסה העדכנית ביותר של התנאים בכל עת בדף זה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשינויים.

סעיף 19 – פרטי יצירת קשר

אם יש לכם שאלות או בקשות:

כתובת: Ceintuurbaan 222H, אמסטרדם, 1072GD, הולנד
אימייל: contact@onuia.com
דף יצירת קשר: contact@onuia.com
שירות לקוחות: שני עד שישי, 9:00–17:00