מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

עלות משלוח

משלוח חינם: אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות — בלי עמלות נסתרות, בלי הפתעות.

אזורים בהם אנו שולחים

איפה אנחנו מספקים: אנו שולחים כיום לארצות הברית, קנדה, אוסטרליה, הממלכה המאוחדת ומדינות רבות באירופה.
תכניות עתידיות: אנו בוחנים אפשרויות להרחבת אזורי המשלוח שלנו בעתיד הקרוב.

זמן טיפול בהזמנות

זמן עיבוד: ההזמנות מוכנות למשלוח תוך 1–2 ימי עסקים (בין שני לשישי).
שעת חיתוך יומית: הזמנות שיתקבלו עד השעה 17:00 (שעון אמסטרדם, GMT+01:00) יטופלו באותו יום עסקים. הזמנות שיתקבלו לאחר מכן — יטופלו ביום העסקים הבא.
ימים ללא עיבוד: אין עיבוד או משלוחים בסופי שבוע או בחגים לאומיים.

זמני משלוח משוערים

• ארצות הברית: 5 עד 7 ימי עסקים

• קנדה: 5 עד 7 ימי עסקים

• אוסטרליה: 6 עד 8 ימי עסקים

• הממלכה המאוחדת: 5 עד 7 ימי עסקים

• ניו זילנד: 6 עד 8 ימי עסקים

שיטת משלוח

חברות שילוח: אנו משתמשים בשירותים אמינים כמו DHL ו-FedEx כדי להבטיח משלוח בטוח ומדויק בזמן.
מעקב אחרי ההזמנה: ברגע שההזמנה נשלחת, תקבלו מספר מעקב שיאפשר לכם לעקוב אחרי המסירה עד לדלת.

הזמנות שאבדו או ניזוקו

אנו עושים את כל המאמצים כדי שההזמנה שלכם תגיע בשלום. אם המוצר ניזוק במשלוח — נטפל בזה במהירות ולשביעות רצונכם.

שימו לב:

• מוצרים פגומים: אם קיבלתם מוצר פגום, אנא צרו איתנו קשר מיד עם תמונות ברורות של המוצר והאריזה. אנו נשלח פריט חלופי או נעניק החזר.

• כתובת לא נכונה: הלקוח אחראי למסירת כתובת נכונה. Onuia לא תישא באחריות לעיכובים או אובדן כתוצאה מכתובת שגויה.

• הזמנות שאבדו: אם ההזמנה לא הגיעה — צרו איתנו קשר מיידית ונשמח לעזור.

החזרות

רוצים להחזיר מוצר? אנא בקרו במדיניות ההחזרות שלנו להוראות מפורטות.

צריכים עזרה?

נשמח לסייע לכם בכל שאלה:

📍 כתובת: Ceintuurbaan 222H, אמסטרדם, 1072GD, הולנד
📧 אימייל: contact@onuia.com
📄 טופס יצירת קשר: contact@onuia.com
🕘 שעות פעילות שירות לקוחות: בימים שני עד שישי, בין השעות 9:00–17:00